Asas utama kedai ini
Identiti kedai patut jelas walaupun sebelum pelanggan sampai ke tawaran produk tertentu.
- Kedai ini kini menumpukan pada assortmen Kesihatan dan Kesejahteraan seperti Produk sokongan rutin harian, Keperluan penjagaan diri dan pemulihan, Aksesori kesejahteraan.
- Pelanggan biasanya menjangka: Pelayaran produk berasaskan manfaat yang mudah, Sokongan telus sebelum dan selepas pembelian, Jangkaan penghantaran dan pemulangan yang jelas.
- Piawaian kedai termasuk: Tiada bahasa tuntutan perubatan yang berlebihan, Penerangan yang praktikal dan berfokus pada rutin, Sokongan sebelum pembelian sentiasa kelihatan.